Die Aufrechterhaltung von Mitgliederabonnements ist von entscheidender Bedeutung, und daher könnte die Einführung eines Retention-Angebots als Alternative zur direkten Kündigung sowohl für die Erhaltung der Einnahmen als auch für die Bindung an die Inhalte von Vorteil sein.
Wie funktioniert es?
Bei Auswahl von "Mitgliedschaft kündigen" erscheint ein Popup-Fenster, das anstelle einer sofortigen Kündigungsbestätigung ein Angebot zur Kündigung (Beibehaltung) anbietet. Das Popup zeigt eine Option zur Fortsetzung der Mitgliedschaft zu einem reduzierten Preis an. Sollten sie sich dafür entscheiden, die Kündigung fortzusetzen, wird sie ganz normal bearbeitet und endet mit einem Bestätigungs-Popup. Die Annahme des Angebots führt ebenfalls zu einem Bestätigungs-Popup, in dem nun der angenommene Rabatt angegeben ist.
Ermöglichung des Retentionsangebots:
Navigieren Sie zu: Meine Website > Preise & Rabatte oder Einstellungen der Beitrittsoption.
Aktivieren Sie das Angebot über das Kontrollkästchen und passen Sie den Rabattbetrag wie gewünscht an.
Wichtige Hinweise:
Wenn sich ein Mitglied für ein ermäßigtes Abonnement entscheidet, wird der bereits ermäßigte Preis durch das Angebot der Beibehaltung weiter reduziert.
Ein Beispiel: Eine Mitgliedschaft von 100 $/Jahr mit einem Rabatt von 25 % (75 $/Jahr) und einem Angebot von 50 % für die Beibehaltung der Mitgliedschaft führt zu einem Angebot von 37,50 $/Jahr beim Kündigungsversuch.Probemitgliedern wird während der Probezeit kein vergünstigtes Angebot zur Beibehaltung der Mitgliedschaft unterbreitet.
Während die Beitrittsoptionen nach der Erstellung statisch sind, können Rabatte und Retentionsangebote zu jedem Zeitpunkt umgeschaltet und angepasst werden.
Halten Sie Ihre Fans, erhalten Sie Ihre Umsätze:
Indem Sie zum Zeitpunkt der Kündigung eine kostengünstige Alternative anbieten, schaffen Sie eine Möglichkeit, das Engagement und das Abonnement eines Mitglieds aufrechtzuerhalten, wenn auch zu einem reduzierten Preis, und sorgen so für eine anhaltende Interaktion und einen anhaltenden Umsatzfluss.