Mantener las suscripciones de los afiliados es crucial, por lo que introducir una oferta de retención como alternativa a la cancelación directa podría ser beneficioso para preservar tanto los ingresos como el compromiso con los contenidos.
¿Cómo funciona?
Al seleccionar "Cancelar suscripción", los usuarios se encuentran con una ventana emergente que les ofrece una oferta de cancelación (retención) en lugar de una confirmación de cancelación inmediata. La ventana emergente ofrece la opción de seguir afiliado a un precio reducido. Si deciden continuar con la cancelación, ésta se procesa normalmente, culminando en una ventana emergente de confirmación. La aceptación de la oferta también da lugar a una ventana emergente de confirmación, ahora detallando el descuento aceptado.
Activar la oferta de retención:
Vaya a: Mi Sitio > Prices & Discounts o en la configuración de la Opción de Inscripción.
Active la oferta mediante la casilla de verificación y ajuste el importe del descuento como desee.
Notas importantes:
Si un miembro opta por una suscripción con descuento, la oferta de retención reducirá aún más la tarifa ya descontada.
Por ejemplo, un abono de 100 $/año con un descuento del 25% (75 $/año) y una oferta de retención del 50% dará como resultado una oferta de 37,50 $/año en el intento de cancelación.
A los miembros de prueba no se les presenta una oferta de retención con descuento durante los periodos de prueba.
Mientras que las opciones de suscripción son estáticas después de la creación, los descuentos y las ofertas de retención se pueden activar y ajustar en cualquier momento.
Mantenga a sus fans, mantenga los ingresos:
Al presentar una alternativa económica en el momento de la cancelación, crea una vía para mantener el compromiso y la suscripción de un miembro, aunque a una tarifa reducida, lo que garantiza una interacción y un flujo de ingresos sostenidos.